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个人述职

时间:2024-07-07 01:33:58
【热门】个人述职模板八篇[本文共12205字]

【热门】个人述职模板八篇

个人述职 篇1

售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年,对售后服务存在的问题做一下总结:以及如何更好的实现售后服务?现场问题(客户反馈)、生产管理排、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨:

一、售后初期

1、发货:

当我们的产品卖出时,势必会派人员到现场进行安装服务,而这种看似简单的工作,却有着其重要性。根据客户的需求,我们一般提前发货至工地,这时也有人员随货同往,当服务人员随货同往时,务必确认联系人和联系方式,要提前半天与客户联系,商量如何接货,以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整,因为时间对大家来说,都很宝贵,而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时,可把时间说的退后一点,比如下午能到的话,你能够说:

“不出意外,正常晚上之前能够赶到。”

“具体时间我会尽早联系你!”

“我对那里的状况不熟悉,您看能否接我一下”

如果对方也很忙,或者对此地不熟悉,不能来接你,你也不必懊恼,你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远,所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地,势必要进行安装,工期紧的话,应客户要求,夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙,你能够协调工地负责人,安排司机或者民工帮忙,以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定,如果身体不舒服,你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流,啦啦家常。让客户参与,使对方懂得如何安装,不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后,他不安排,是另一回事。另一种状况,货到工地,可能工期不紧。如果你不提出何时安装,客户这时候可能会淡忘,或者不安排安装,这个时候,你就要主动提出:“我们出来服务,一个是公司安排,有规章制度务必尽快安装调试。到工地,我们也听客户的安排,所以你们需要货的时候,我们就立马过来服务了,你看什么时候尽早的把这个事情给安排了,也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

1、安装调试

安装结束后,要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作,设备安装正常。期间会遇到一些问题,需要我们解决。

(1)仪器问题

仪器调试后发现参数不稳,这个时候,要检查一下,一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决,要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题,也要解决!以免留下不必要的“隐患”。

(2)设备问题

安装设备中,我们经常会遇到安装不匹配的问题,有的时候是产品本省的缺陷,有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况:标准件螺丝的牙长短不一,导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时,出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候,售后服务人员不但要解决问题,也要及时地反映问题,当生产管理明白这样的状况后,就应及时作出调整,找出原因,加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的状况发生!

本人从事服务XX年初到如今,仍然出现某些加工方面的问题,那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要,管理不到位,产品就会有瑕疵,产品有瑕疵,就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样,每个人的水平不一样的状况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。

2、设备使用

仪器安装结束后,会进行调试和使用,在使用前必须要尽可能的和用户交流,讲解一些施工过程可能遇到的问题,以及遇到问题怎样处理!仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人,物,设备三者相互相承,务必做到有条不紊。

3、将设备完好无损的交给用户,让用户对产品有足够的熟悉后,让对方签字验单!留下司机的电话,必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的,是性价比的,选取我们的产品,是正确的!

适当的时候,给用户打个电话,询问仪器使用状况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时,和领导商量一下,如何更好的处理问题!

三、售后尾声

针对售后服务的工作,在此我想做一下总结:售后服务是一项很重要的工作,也是继销售的一个重要的延续工作,做好了,能够增加销售的机会。做不好,也能够毁掉一个关系网。

所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作,一方面要与最底层的接触,另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变,但我们要换一种角度和形象和对方交流!

个人述职 篇2

xx年3月局党组安排我由老干科长调任执法科长,在局党组的正确领导和同事们的帮助支持下,我主动克服困难,努力完成各项工作,现将述职述廉报告汇报如下:

一、努力学习提高自己的思想道德素质

两年来,我自觉坚持学习政治理论和党的路线方针政策,掌握基本原理和精神实质,不断提高了自己的理论素质和政策水平。一是加强党性锻炼,认真参加科学发展观的学习贯彻活动。学习阅读辅导资料,撰写学习笔记和心得体会,完成学习试卷,完成关于加强停车管理的调研报告,对照自身工作,查找存在的突出问题,制定整改措施。二是参加系统的法律专业知识和基本素质培训。先后参加了两次局系统封闭军事训练和法规培训,进一步磨练了意志,增强了纪律意识和吃苦耐劳精神。三是注重树立良好的个人形象,在生活工作中,保持了“生活朴实、作风务实、干事求实、效果扎实”的作风,努力提高自己的思想道德素质和工作素质。

二、组织实施了“四店”联合整治工作

为了加强市容卫生管理,从源头上临街门店出店经营和白色污染,xx年7月,我们联合工商、卫生、交通等部门开展了针对临街早餐店、五金加工店、洗车店和修车店等“四店”的综合整治工作。经过调查摸底和宣传动员,采取设置经营面积标准、落实前置审批、实行统一许可、开展联合执法、取缔和转迁等措施,当年全市共取缔违规门店61家,规范471家,转迁22家,变更4家,合计558家。由于领导重视、组织得力,城区和职能部门条块结合紧密、步调一致形成整治合力, “四店”整治工作取得了显著的成效,推动市容秩序整治向纵深发展。

三、参加开展了疏导点和路籍管理

xx年5月,为巩固和深化 “四店”整治的成果,进一步规范占道经营和游散摊点管理,实现人性化管理,我配合有关业务科室,先后推行了疏导点和路籍档案管理。一是化堵为疏,根据“主干道 ……此处隐藏7605个字……了书籍、电风扇等文化生活用品;成立了免费医疗义诊服务队,为近X名企业职工、农民工提供了免费的医疗服务;组织全县农民工参加了不同类型的技能比赛;组织X名优秀农民工到XX进行了旅游观光;与劳保、安监等部门到企业、建筑工地进行用工检查,维护职工的合法权益。

2、完善维权机制,促进劳动关系和谐与社会稳定。一是突出抓好企业工资集体协商工作,加大集体合同签订履约力度。今年,全县XX家企事业单位全部签订了集体合同、工资集体协商合同和女职工权益保护专项集体合同,覆盖职工 XX人。二是组织开展创建劳动关系和谐企业活动,提高厂务公开民主管理运行的质量和实效,全县厂务公开率达到了100%。三是开展安康杯竞赛和百日安全教育活动,进一步推广白国周班组管理法,加大了对企业班组群安工作的指导力度。20xx年X月,县总工会获市‘安康杯’优秀组织单位荣誉称号。

3、深化活动内容,激发职工的劳动热情和创造活力。一是开展了“三保三讲”劳动竞赛,技术大练兵,五小技术创新活动,节能减排双为竞赛,工人先锋号 、首席员工、首席技师、首席工程师评选活动等五项劳动竞赛,优化职工技能,激发广大职工的干事热情。二是加强职工书屋建设,深化职工素质建设工程。今年,县总工会自筹资金购置X万册图书用于支持全县的职工书屋建设,对全县规模以上企业的职工书屋开展了升级达标活动,同时引导规模以上企业借助职工书屋建设,开办职工喜闻乐见的厂报、厂刊、杂志。三是开展创争活动,利用全民读书月活动,开展了读书知识竞赛、农民工风采摄影展、全民阅读进企业和“庆五一”干部职工篮球赛等丰富多彩的活动。20xx年7月,县总工会荣获XX农民工风采摄影大赛活动优秀组织单位荣誉称号。四是加强劳模评选和管理工作,拿出专项资金,在《XX》上开辟了劳模风采专栏,对先进劳模的先进事迹进行了宣传。

4、加大组织建设力度,更广泛地把职工群众组织到工会中来。一是在全县范围内开展了广普查、深组建、全覆盖和双措并举、二次覆盖工作,新组建工会组织X家,发展会员X 人。二是继续开展创建模范职工之家、六好乡镇工会和六 好基层工会活动、会员评家活动。三是加强业务培训,提高基层工会干部的素质。

三、勤政廉洁,发挥表率作用

1、严格管理,促进单位廉政建设。

一是加强组织领导,建立目标责任制。成立了党风廉政建设工作领导小组,对班子成员实行目标管理责任制、责任追究制、督查落实制,对每项工作都明确分工,责任到人,坚持一把手负总责,班子成员及中层干部一岗双责的责任制,要求班子成员和中层干部在抓好业务的同时,对分管范围的党风廉政建设工作负责,形成了一级抓一级,层层抓落实的党风廉政建设机制。二是坚持民主集中制。对于资金使用、人事调整、评选劳模、困难职工救助等重大问题和重大决策,不搞个人说了算,实行民主决策,集体研究讨论;对班子成员,在工作上支持,在生活上关心,注重调动每个成员的积极性,充分发扬民主,维护队伍团结,增强班子的凝聚力。三是加强警示教育,筑牢思想防线。首先,坚持每季度召开一次党风廉政建设专题会,及时传达县委、县政府、县纪委安排的党风廉政建设和反腐败斗争任务,座谈研究廉政情况,督促检查党风廉政建设目标责任制的落实情况,及时纠正一些苗头性问题;同时在日常工作会议中也要坚持强调廉政建设,每组织一次活动都要安排廉政工作,事事处处讲廉政,时时刻刻抓廉政,把廉政建设贯穿到各项活动中,使大家都能认真执行廉洁自律的各项规定,净化了单位内部环境。其次,组织干部职工认真观看一系列反腐 倡廉的警示教育录像,进行转变干部作风,促进工会工作发展 的专题讨论,要求每个党员干部都写出心得体会;同时以《廉政准则》为标准进行对照检查,找出存在的问题和不足,并限期加以解决和纠正,有效地提高了单位职工防腐拒变的自觉性。

2、严于律已,作党风廉政建设的表率。

一是坚持用道德准则、党纪政纪和法律法规约束自己。认真落实党风廉政建设责任制,自觉将党风廉政建设纳入业务工作,时刻坚守廉政高压防线,从自身抓起,从细抓起,坚持廉政与业务齐抓的原则。认真落实三重一大监督管理制度和个人重大事项报告制度,主动接受组织监督;积极参加班子民主生活会,认真开展批评与自我评,使自己不断受到教育,素质得到明显提高。二是在工作和生活中严格要求自己。要求别人做到的,自己首先做到;禁止别人去做的,自己坚决不做。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,作风民主,为人正派,表里如一,勇于开展批评与自我批评,定期剖析自己的功过得失。工作中无论遇到什么问题,能够主动承担责任,不揽功、不诿过,尽职尽责,认真做好各项工作。同时严格要求自己的家属、子女和亲属,不以任何理由搞特殊化。

回顾近一年来的工作,尽管取得了一定成绩,但与县委、县政府的要求和广大干部职工的期望还有一定的差距。在今后的工作中,我将更加振奋精神,努力拼搏,坚持以领导方式转变加快经济发展方式转变,以扎扎实实的工作推动省各种决策部署的贯彻落实,为建设XX做出新的更大的贡献。

个人述职 篇8

xx年伴随着时代的钟声已渐渐逝去,每一刻钟,每一件事都留下了模糊的记忆,忆往事已付笑谈中,有的有些许记忆,有的已渐渐淡忘,唯独不能释怀的是各位对我的好处,各位对我的真诚相助,也少许有机会敬领导和同事们一杯酒,我只能在此深表谢意了。

你忙、我忙大家都在忙,虽然没有梦想、没有事业、没有成就、更没有超越、但也碌碌无为的又走过了一年,各位忙大事,我在做小事,工作闲来之余,多看一些书、多读几份报、写写毛笔字、打打乒乓球,不唯上,不唯书,也就拓宽了自己的认知视野,提高了自己的理性思维,陶冶了自己枯燥的个人情操,也觉闲情悠然,知道了该说什么,该做什么,如何去面对,虽无什么收获,但也觉欣慰,岁月无痕,泪两有声,时间老人的倍受尊崇,就在于他和我们共同走过、经历了不平凡的百年。

下面把我在xx年做的几件事简要的述说一下,美其名曰述职,实际是在大家前唠唠知心话,亮亮丑,总觉得有点强附会,也深觉灰溜溜的。

认真的总结过去,是为了更好的面对未来,常思已过,是为了更好的笑对人生,在逝去的一年中,做为我本人非常顾已和各位和暮相处,但由于天生性格倔将,对各位难免有得罪之处,有道是:人之初,性本善,是非自有定论,公道自在人心,请各位多多辩解吧。

我非常珍惜和各位领导、同志、好友在一块同舟共济的这段岁月,他使我懂得了人生,也知道珍惜人生,凡走过的必留下痕迹,把曲折当做财富,我并未遗憾这一段谈不上如歌的岁月更谈不上似水年华,虽不是我人生的闪光点,却是我人生的重要时期,它使我和各位的情感得到了升华,可以说是一个红色记忆。

过去我们患难与共,今后我们同舟共济,让我们团结在新领导班子周围,牢记历史,勿忘过去,知福惜福,知恩感恩,结缘惜缘,用真情去谱写,用真情去相处,用真情去做事,用真情铸造辉煌,时刻牢记真诚比什么都重要,有道是:爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之,人生就是在不同时期做出不断的调整,有价值的旅行没有长短,而是收获多少的差异,让我们把每一个感动瞬间长久留住,共渡艰难,待到明朝春来时,迎来一朝红太阳。

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